編前語：
致敬平凡，致敬不凡?！度宋飳ＴL》的對象均為汕投控集團不同業務板塊的奮斗者。堅守初心，逐夢前行，盡管職業各不相同，但他們都用個人的智慧和努力在各自領域砥礪前行。
人物檔案：
楊利強
現任汕頭市投控資產經營有限公司品質部經理
被評選為“汕頭市投資控股集團有限公司2021年度優秀員工”
57歲的楊利強是汕投控集團下屬企業汕頭市投控資產經營有限公司品質部經理，品質部作為公司的一個重要部門，其對設備設施維修維護的質量，及在日常中開展水電搶修、電梯救援等工作的效率，直接影響了物業管理水平的品質好壞。
從事物業工作二十多年的楊利強，對工作依然保持著年輕時的激情和斗志，為小區建設和居民服務出謀劃策，得到了片區眾多住戶的一致認可和贊賞?！拔业墓ぷ骱芷胀?，只是做了自己本職事，很感謝同事們的幫助和住戶們的耐心配合?！钡驼{、謙虛的楊利強做事從不張揚，待人接物熱情主動，在此次交談中，我們看到了一名普通勞動者的擔當，看到了堅守，看到了不平凡......
值守一線解急難 守護萬家大團圓
春節，本是闔家團圓的日子，然而對于楊利強等眾多物業人來講，不過是無數個簡單又平凡的一天，“春節在崗”已成為物業人的常態與習慣。在他看來“不是不想休息，目前正是住戶最需要我們的時候，一些突發事件刻不容緩?！背Ξ斖?，楊利強接到一通“驚險”求助，稱廣廈片區一小區電梯發生故障，有多名乘客被困，急需救援。心系住戶安危的楊利強“火速”趕赴現場安撫被困人員，并第一時間通知電梯維保人員進行救援。整個過程節奏緊湊，有條不紊，僅用時不到10分鐘便成功救出被困乘客。而令他印象最深刻的是，大年初一晚上十點，廣廈紅荔園二期小區出現突發性停水，為盡快解決問題，避免給住戶造成生活不便，楊利強立即組織人力對供水電源系統進行改造，經過連續奮戰7個多小時，搶修工作完成，受影響區域恢復正常供水，而那時已是次日凌晨五點鐘。
有一種年味，叫堅守。在這個春節假期，楊利強與物業同事放棄與家人團聚，堅守值班崗位一線，解決居民訴求十余宗，他們用暖心的服務，守護著萬家團圓。當被問及為什么要這么拼時，楊利強只簡單說了句：“早點修好，居民的生活就能早點恢復正常?！?/span>
多重角色解民憂 消除隱患筑安全
不辭辛苦解民憂，這樣的事跡數不勝數，經常在楊利強的身上反復出現。
廣廈片區位于汕頭市北區，范圍涉及報春園、荷花園、葵花園、紅荔園、櫻花園等13個老舊小區，均屬于政府補貼式保障房的開放式小區。由于建成年代久、配套基礎差，這些小區普遍存在路面破損下陷、下水道堵塞、供水管網老化、衛生保潔差、停車秩序混亂、公共服務設施欠缺等老問題，一直困擾著社區的基層管理和居民的日常生活。
作為一名基層工作人員，楊利強每天都準時到達工作崗位，積極處理小區住戶的報障報修。集“多重角色”于一身的他，既當巡邏員，也當搬運工、維修員。這里的居民常?？吹剿T著電動車“穿梭”在街頭巷尾、房前樓后，有時是在巡查小區，有時則是在解決群眾的急難愁盼。
下水道疏通、水電維修、公共設施維護……這些都是楊利強部門的日常工作。不僅如此，他們還兼職當“環衛工”，為居民砍樹消除隱患?！拔揖幼〉臉欠壳懊嬗袔卓么髽?，其中一顆傾斜得很厲害，感覺隨時要倒了?！庇凶舴从?，葵花園住宅小區內的一顆大樹因樹齡較長及地面施工等原因，樹木主干發生明顯傾斜，且與旁邊居民樓緊緊挨著，存在很大的安全隱患。在聽取居民的訴求后，楊利強第一時間與社區管理處工作人員到現場查看，并決定對危樹進行砍伐施工。經過一個上午緊張有序地砍伐，危樹得到了妥善處理，成功的消除了安全隱患。
把小事當大事干 平凡中見不平凡
始于居民訴求，超越居民訴求。楊利強常說，部門每個人都是鐵打的“萬金油”，在自己力所能及的范圍內為住戶提供幫助，多出點力都是值得的。
在同事眼里，楊利強從來不會計較工作量的多少，有什么事都是主動沖在前頭。哪里需要他，哪里就有他的身影。每天飽和的工作量也讓楊利強感受到了被需要的成就感。
“服務行業態度一定要好、要真誠?！碑斉龅叫U不講理的住戶時，楊利強也總是耐心傾聽、積極配合?！巴ㄟ^現場示范操作，用專業能力說服住戶，讓他們明白我們到底為什么要這么做。有時訴求超出工作能力范圍，我們也會協助聯系相關單位盡快幫助解決問題?！睏罾麖娬f。
“他脾氣好，遇事不急躁，住戶有需要從來都是隨叫隨到，沒有一句怨言；社區文明創建、鞏衛、疫情防控等，有什么需要物業配合的，他也從不推諉?！闭鐥罾麖娫诓稍L中所說，“物業服務是老百姓密切關注的民生問題，聯系著千家萬戶，如果不及時處理就容易引起矛盾。物業工作沒有大事，但要把小事做好就是我們工作的大事?！?/span>
物業工作的核心在于服務，日常工作瑣碎且繁雜，但又關系著群眾的切身利益。正是這些把小事當大事干的基層人員，用他們平凡的行動為群眾辦實事，彰顯了擔當，也贏得了尊重?！拔逡弧眲趧庸?，在此對他們說一句“謝謝”，也祝所有的勞動者節日快樂！