編前語：
致敬平凡，致敬不凡?！度宋飳ＴL》的對象均為汕投控集團不同業務板塊的奮斗者。堅守初心，逐夢前行，盡管職業各不相同，但他們都用個人的智慧和努力在各自領域砥礪前行。
人物檔案：
賴鶴川
中共黨員，現任旅投公司物業管理部經理
被評選為“汕頭市投資控股集團有限公司2021年度優秀共產黨員”
“我一天下來至少走2萬多步?！痹谖⑿藕糜堰\動步數排行榜里，賴鶴川的運動步數幾乎每天都在前列。初見賴鶴川的第一印象便是“真實、開朗、健談”，與他所到之處皆有“經典”故事，通過交談，賴鶴川更是讓我們感受到了一個物業人該有的專業和責任。
身為汕頭市旅游投資有限公司的物業管理部經理，50多歲的賴鶴川，做起事來和年輕小伙一樣干脆利索。賴鶴川曾是一名光榮的軍人，退役后從事物業服務工作已有16個年頭，在工作中，他立足崗位盡職盡責，無懼挑戰迎難而上；他親力親為、事無巨細，把群眾“煩心事”辦成“舒心事”；他專治“疑難雜癥”，常常用大智慧讓每個人心服口服。
幸福感：用堅守詮釋“責任” 擦亮城市文化名片
自旅投公司接管小公園開埠區招商運營以來，賴鶴川也便跟著來到這里負責片區的物業管理工作。轄區每一條路線、每一個角落、每一點變化，他都了如指掌，而這都是他用腳去一步一步“走”出來的。
在同事眼里，賴鶴川是位典型的“行動派”，幾乎全年無休，每周值班也從不缺席，平均每天工作時長近15個小時。正如他所說，做一件事很容易，但每天堅持做同一件事很難。一年多來，賴鶴川每天上班第一件事就是巡視整個轄區，對保潔、綠化、衛生、防疫、安全等各項工作進行日常巡查，完整一圈走下來，有時需要花費半天時間。在環境衛生管理上，賴鶴川主張勤走勤看，抓優質服務，凡發現任何服務不到位，都要及時提出、及時整改。他常說，小公園開埠區作為城市文化名片、城市會客廳的重要窗口，街區的整潔與否不僅關系到市民群眾的生活質量，更體現一座城市的整體形象和精神風貌。
“這是我的本職工作，我只是在自己的崗位上盡職盡責?！辟圍Q川說。他用日復一日的堅守與熱情、責任與擔當，與旅投公司全體物業人一起，在維護小公園開埠區正常運營的基礎上，深入群眾，注重細節，努力提升服務品質，彰顯城市特色，力爭將小公園開埠區打造成歷史文化街區保護管理工作的標桿。
安全感：“人性化管理”讓民生更有溫度
“開放式街區能夠這樣管理，確實不簡單！”這是來自省、市領導對旅投物業管理部工作的肯定和點贊。寧靜祥和的一切，與背后的“努力”環環相扣。
“物業工作每天都有新鮮事?！辟圍Q川說，小公園開埠區的物業管理工作及其繁雜，涉及商戶和居民群眾的方方面面，經常收到群眾各種各樣的投訴。這里停車難、流浪者聚集等現象，一直以來是治理這片街區最大的堵點和難點。
“車子不讓進，也不給卸貨，誰能處理？”“以前直接停在樓下很方便，現在不光車位難找，還要走一段路程?！?.....面對群眾投訴，賴鶴川表示理解群眾的擔憂。他坦言，有投訴是正常的，群眾投訴一定要盡快協調解決、件件落實，以語言感民，以人性化管理處理民生問題。破解小公園停車難題，經驗豐富的賴鶴川很快想到了應對方案?！拔覀兏鶕唧w情況采取靈活、特殊管理，設置固定時間段放行進出車輛并做好車牌登記，以滿足商戶的經營需求和群眾的日常生活需要?！辟圍Q川說，處理與群眾的各種關系是非常困難的，有時候存在一些難以處理的投訴，例如業主無理取鬧的投訴、非物業管理責任而導致的投訴等，也要想辦法“對癥下藥”，讓關鍵問題得到解決?！坝兄刃虻墓芾硎强空{整和化解矛盾，要讓居民群眾感受到物業管理者的耐心和責任心?！睂嵺`證明，以人性化、合理化的方式化解問題，方能得到群眾的理解和配合，也讓事情也有了民生“溫度”。
在“斷斷續續”的采訪中，賴鶴川始終心系群眾事，時不時用手中的對講機與物業同事互傳訊息，指導處理突發事件?！艾F在大家有什么事都會找我商量處理，手機必須24小時開機?！辟圍Q川說，“物業工作本來事無巨細，沒有技巧，只能不斷在實踐中摸索并改進措施，只要用心去做，便熟能生巧了?！?/span>
跟著賴鶴川體驗他每天的日常工作，當了半天的“巡邏兵”，穿梭在大街小巷里，走著走著看到個別的煙頭、樹葉就順手撿起。物業管理無小事，賴鶴川是旅投公司物業管理的榜樣，也是旅投人的縮影，旅投公司在成立之后短短一年多的時間里，全體員工積極努力，以不計回報的敬業精神，齊心協力，擦亮小公園開埠區這一城市名牌，旅投公司與全體員工共同成長，相互成就，相信在未來，會有更多人加入到這一隊伍里，一起打造小公園，打造屬于汕頭的文化陣地。